Я все правильно сказал. Никакой ложной информации я не выдавал. Прога ошибки не выдавала.

Файла main.ini.txt в папке не было :)

ну main.ini.ini - суть то в том и есть ?

Клиенту то как объяснили - что он сам дурак? Так то косяк...

Не проще ли было сделать соответствующие изменения самому и отправить клиенту "готовый" файл?

Не проще ли было сделать соответствующие изменения самому и отправить клиенту "готовый" файл?

адназначна

И не стыдно отнимать у людей время на такие тупые ребусы???

Не проще ли было сделать соответствующие изменения самому и отправить клиенту "готовый" файл?

адназначна

Задним числом, когда всё растолкуют и подскажут, мы все умные :). Еще раз напоминаю - от вас требовалась конкретная, конструктивная гипотеза, а не метод решения проблемы.

На счет "Не проще ли было сделать соответствующие изменения" - не проще. Общение с покупателями не входило в круг моих обязанностей - это была работа самого Заказчика, ко мне он должен был обращаться только в случае программных ошибок. Вот я его и приучал к порядку. К тому же, первый этап общения проходил через него. Усложнило задачу еще то, что Заказчик умудрился прислать мне на контроль отредактированный файл с именем "main.ini", а не "main.ini.xxx". Так что, вполне возможно, что он поступил именно так, как вы говорите.

Реально пользователь редактировал файл "main.ini.old", который первоначально был точной копией файла "main.ini". Видимо, расширение "old" зарегистрировалось в Windows при открытии файла в Notepad.exe. Сам "main.ini", естественно, тоже присутствовал в папке, но выглядел в окошке Windows-проводника как "main" и до него пользователь не добирался.

Yura_06: "Клиенту то как объяснили - что он сам дурак? Так то косяк...".

Просто написал, что редактировался не тот файл. Попросил сбросить галочку "Скрывать расширения..." и повторить процедуру. Получил восторженный ответ - Заработало!!! (японочка попалась с чувством юмора - на себя обижаться не стала :) ).

Vovan-у: Не нравится - не решай (о вкусах не спорят). Это не тупой ребус, а реальная жизненная ситуация. Ну а выдавать подобные комментарии задним числом - не признак большого ума.

Dear customer,

Please, put attached file into the directory "..." and try to run application again.

Best regards,
cherry_vlad.

Сразу, эффективно, жизненно, БЫСТРО ! Правильно !

Ну хорошо, AndyBig :).
Раз твое сознание упорно не хочет воспринимать постановку задачи ("... от вас требовалась конкретная, конструктивная гипотеза, а не метод решения проблемы" ), и не может поставить себя ровно в ту ситуацию, которую я указал в старт-топике (для этого надо вытереть из памяти кое-что из уже прочитанного в этой теме), то попробую поставить тебя в реальную ситуацию, а не в изложенный выше упрощенный вариант.

На момент выставления претензии от Заказчика:

1) у меня не было email-а конечного пользователя. И знать я его не хотел :) - контактировал я только с Заказчиком. Причины указаны выше;
2) у меня не было конфигурационного файла (послать отсебятину я не мог);
3) я не знал, правильно ли установлена система Windows, установлена ли в ней поддержка Japanese. Все, что я знал о Windows - это то, что это английский вариант XP.
4) у меня не было уверенности в том, что моя программа работает абсолютно правильно (мало ли какие нюансы могли выскочить на конкретном выпуске Windows или версии Excel).

Как бы ты, AndyBig, поступил в данной ситуации? Я, для начала, просто напомнил Заказчику о необходимости установки конфигурационного параметра.

В ответ я получил от Заказчика файл "main.ini" (именно "main.ini"!) с установленным параметром и утверждение, что программа не работает с этим конфигурационным файлом (если бы я такое изложил в старт-топике, то, боюсь, никто бы далеко не продвинулся в решении задачи, поэтому я указал в старт-топике, что я получил "содержимое", а не файл с конкретным именем).

А теперь подумай немного - стал бы ты тут же отправлять тот же самый файл Заказчику? :)) Это же бред какой-то! Нет здесь ничего "эффективного, жизненного и правильного" исходя из той конкретной ситуации. Просто ты не можешь поставить себя ровно в ту ситуацию, абстрагировавшись от уже полученных фактов :).

В той ситуации я, естественно, стал перебирать другие возможные причины трабла...