Мне тоже отвечали) Не с первого раза.... но однажды- ответили...и помогли) так я ж неблагодарный пользователь... я воодушевилась!, и пользуясь случаем, решила написать тому админу уже на его ящик(чесслово, не помню ник)про другие технические траблы, связанные с гамбом. На что он мне ответил, что помочь не может, ибо больше не работает в ООО "Гамблер". Но ведь- ответил!

Еще мне отвечал на письмо, отправленное но gambler@gambler.ru Gombo...

Че-та больше писать на тот адрес неохота) я- против текучки ценных кадров)я у них в роли "письма несчастья" что ли?

Мир сошел с ума или гамб? Или нас всех держат за идиотов? )) Юрист (официальный или неофициальный роли не играет), не состоящий ни в одной команде от администрации (судьи, модераторы и пр.) дает официальный ответ (причем даже не в тех. форуме) от администрации (?) где рассказывает о плохом провайдере...это сюр...)

--------------------

С уважением, Магелан

Магелан, ты читать предыдущих ораторов пробовал?
ЛедиХ же четко написала- если у пользователей проблемы с провайдером - это проблемы пользователей.
Если у сервера проблемы с провайдером- это..... ну, в переводе с русского на понятный- тоже проблемы пользователей, но администрация сервера во втором случае великодушно вернет списанные за турниры деньги.

Мир не сошел с ума. Маркетинг тут просто не изучали, в лучшем случае- "проходили".
Собственно говоря, где ты в Договоре с ООО "Гамблер" прочитал, в каких именно случаях перед пользователями должны извиниться и доходчиво объяснить? Я не нашла такких пунктов. А 10 рублей за турнир тебе вернут, вдруг ты в суд пойдешь?

А мне вот кажется, что если бы содержание письма давало бы понять, что проблема ресурса может по итогу превратиться в серьезную проблему кого-либо из администрации (или ее представителей), то ответ давался бы всегда, в кратчайший срок и с извинениями. Впрочем, это просто мысли вслух, не воспринимайте плз на свой счет.

--------------------

Воистину недолог век того, Кто в щели, испещрившие кору Вещественного, видел Бесконечность. ©

На заре появления электронной почты возникло некоторое неудобство - регулярная почта шла несколько дней, соответственно ответить можно было сразу, завтра, через 2 дня - роли не играло. А с электронкой было непонятно - получил письмо- что делать ? Сколько можно не отвечать ? Постепенно де факто стало правилом хорошего тона - отклик (не обязательно ответ) в течении суток. Ну хотя бы для того, чтобы пославший письмо знал, что оно дошло, прочитано и в конечном итоге его УВАЖАЮТ. Об отсутствии отклика на ЛЮБОЕ письмо пользователя, тем более ПЛАТНОГО сервиса и речи быть не могло, да и не может быть сейчас.

В данном случае читаем слова ЮРИСТА. Ну, собственно, он и сказал - в России живем, че хотите то ? Прискорбно.

Пожалуй, все-таки отвечу.

Первое. Речь не идет о силе. Речь идет о нежелании заниматься ерундой. Дело в в том, что все денежные списания с пользователей ПОЛНОСТЬЮ АВТОМАТИЗИРОВАНЫ. Поэтому никакие денежные вопросы мы обсуждать не будем, ибо уверены, что там недоразумений быть не может, разве что пользователь неправильно указал исходные данные. А это предмет для петиций, на которые отвечают всегда. Если Вы не согласны с этим, Ваше право предпринять любые допустимые законом действия.

Второе. Не надо подменять понятия. Если сел наш провайдер, то мы ответственны за его действия. По закону. И отвечаем, если Вы внимательно читали исходный пост - деньги и рейт возвращаем, извинения приносим. Но вот по совести - извините, виноватыми себя не чувствуем. Если провайдер будет хулиганить постоянно, сменим его. Ибо нам это гораздо важнее,чем Вам. Вы развлекаетесь, мы работаем. Разницу понимаете, да?

Третье. Мы уже не раз писали, что механизм F10 - самый корректный и правильный метод задать вопрос администрации и получить на него ответ. Поэтому вопли на тему "мне не ответили по почте" - это, уж извините, дешевая спекуляция. Тем более в общедоступном форуме.

Пользователь ресурса Гамблер не обязан даже знать слова "провайдер", только слова "Гамблер", "тариф", "номер счета". А в подобных случаях возможно даже неустойку предусматривать, но это не у вас естественно.

И кста, вы работаете, чтобы мы развлекались ! Что за упреки ?

Это сообщение отредактировал AndyBig - 27/07/2011, 12:52

Пользователь ресурса Гамблер не обязан даже знать слова "провайдер", только слова "Гамблер", "тариф", "номер счета". А в подобных случаях возможно даже неустойку предусматривать, но это не у вас естественно.

И кста, вы работаете, чтобы мы развлекались ! Что за упреки ?

Наверно в корректной форме это должно звучать, примерно следующим образом - "мы платим деньги что бы вы работали", а уж кто и чем здесь занимается - развлечениями, или чем-то другим - это уже дело десятое. В бурум, например, многие игроки приходили именно работать, а не развлекаться

--------------------

Воистину недолог век того, Кто в щели, испещрившие кору Вещественного, видел Бесконечность. ©

Пользователь ресурса Гамблер не обязан даже знать слова "провайдер", только слова "Гамблер", "тариф", "номер счета". А в подобных случаях возможно даже неустойку предусматривать, но это не у вас естественно.

И кста, вы работаете, чтобы мы развлекались ! Что за упреки ?

Наверно в корректной форме это должно звучать, примерно следующим образом - "мы платим деньги что бы вы работали", а уж кто и чем здесь занимается - развлечениями, или чем-то другим - это уже дело десятое. В бурум, например, многие игроки приходили именно работать, а не развлекаться

Как звучало в цитируемом кусочке, так и интерпретировал. Прошу прощения, если кого обидел.

Пожалуй, все-таки отвечу.

Первое. Речь не идет о силе. Речь идет о нежелании заниматься ерундой. Дело в в том, что все денежные списания с пользователей ПОЛНОСТЬЮ АВТОМАТИЗИРОВАНЫ. Поэтому никакие денежные вопросы мы обсуждать не будем, ибо уверены, что там недоразумений быть не может, разве что пользователь неправильно указал исходные данные. А это предмет для петиций, на которые отвечают всегда. Если Вы не согласны с этим, Ваше право предпринять любые допустимые законом действия.

Второе. Не надо подменять понятия. Если сел наш провайдер, то мы ответственны за его действия. По закону. И отвечаем, если Вы внимательно читали исходный пост - деньги и рейт возвращаем, извинения приносим. Но вот по совести - извините, виноватыми себя не чувствуем. Если провайдер будет хулиганить постоянно, сменим его. Ибо нам это гораздо важнее,чем Вам. Вы развлекаетесь, мы работаем. Разницу понимаете, да?

Третье. Мы уже не раз писали, что механизм F10 - самый корректный и правильный метод задать вопрос администрации и получить на него ответ. Поэтому вопли на тему "мне не ответили по почте" - это, уж извините, дешевая спекуляция. Тем более в общедоступном форуме.

Ого, с каким наездом на мое самолюбие.... Просто, видимо, вы не в курсе совсем сути моей проблемы, могу объяснить подробнее:

Я не могу войти в карточку забаненного игрока, чтоб посмотреть номер счета, также его баланс, чтоб провести операцию по закрытию данного лицевого счета и удаление информации. Админы же объясняли мне, что в карточку попасть возможно и посмотреть счет - на деле оказалось не так. Дальше просто тишина. Вот я и говорю, что посмотрю, что будет через год, когда наказание уйдёт.

А какие там списания с моего счёта мне попалам, я не слежу, не интересно. Рейтинг тоже не интересен. Если б была возможность доплачивать за уважение к себе, я б не пожалела б и на это денег.

З.Ы. По воводу того, что работаете.... Я как-то тоже не ваньку валяю...ухожу в 9 утра - прихожу в 8-9 вечера и хочу, заходя на Гамблер, чтоб у меня не возникало никаких проблем ни админами, ни с игрой. А если мы вот так вот после работы не будем заходить к вам и "развлекаться"©, то какой смысл тогда вообще в ресурсе. Вроде он и расчитан на отдых для души и мозгов.

Если до того как тут устроена игра - я молчу, Ваши правила - мы только подстраеваемся под них, то по отношению к нам, хотелось бы большей человечности.

--------------------

С уважением, Мария Викторовна!